PRIVACY POLICY

Benvenuto sul Sito web di Beatrice Palma s.r.l., all'URL www.beatricepalma.com (il "Sito web"). Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy, che si applica ogniqualvolta si acceda al Sito web, indipendentemente dal fatto che si acquistino o meno i prodotti qui venduti. 

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dal Regolamento Europeo n. 2016/679 (il "Regolamento") e da qualsiasi altra legge locale sulla privacy, applicabile al trattamento dei Tuoi dati (insieme al Regolamento, le "Leggi sulla privacy"). Le Leggi sulla privacy garantiscono che il trattamento dei dati personali (ad es. qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o, anche indirettamente, identificabile) avverrà nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identificazione personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

 

TRATTAMENTO DEI DATI

Beatrice Palma s.r.l, con sede legale in Via Paolo Frisi 3, 20129 Milano, Italia (qui di seguito anche “Beatrice Palma") è il titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito web, compresi i dati di navigazione, i dati di marketing e i dati di profilazione, nonché tutti i dati relativi alle vendite effettuate tramite la boutique online e alle corrispondenti attività di supporto pre e post-vendita. Si prega di notare che il titolare del trattamento dei dati è il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, in conformità con quanto previsto dal Regolamento. 

Per ogni informazione sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti illustrati di seguito, è inoltre possibile utilizzare il modulo di contatto.

 

TIPOLOGIA DI DATI E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO 

Attraverso il Sito web, vengono raccolti e trattati diverse tipologie di dati personali, per le finalità indicate di seguito:

(a) dati personali relativi alla navigazione, che vengono trattati sia allo scopo di consentire il corretto funzionamento del Sito web, sia per gestire l'invio di messaggi relativi agli acquisti e al carrello e per consentire all'utente di gestire i rapporti contrattuali con terze parti relativi alle attività di vendita, sia per finalità di marketing. 

(b) dati personali forniti volontariamente dall'utente (quali indirizzo e-mail, informazioni personali, dati di contatto, password, forniti compilando il modulo di registrazione "Il mio account") per la registrazione dell'account e per accedere all'account personale, o utilizzati per gestire lo stesso. Si prega di notare che la registrazione e l'accesso attraverso un profilo Social comportano la comunicazione di alcuni dati personali (tra cui nome, cognome, e-mail e qualsiasi altro dato relativo all'utente e presente sul medesimo profilo social) da parte del Social network scelto. Ciò richiede l'autorizzazione esplicita dell'utente prima di effettuare l'accesso. In alcuni casi, i Social network richiedono un feedback e informazioni sull'utilizzo da parte dell’utente del proprio profilo ai fini dell’accesso accesso. 

(c) dati personali forniti dagli utenti nel  modulo di richiesta di contatto (ad es. informazioni personali, dati di contatto, dati di acquisto e dati relativi alle richieste specifiche) indirizzati all'assistenza clienti e/o forniti tramite e-mail, messaggistica e live chat, ed elaborata da Beatrice Palma per rispondere alle richieste dell'utente e per offrire i servizi, l'assistenza e le informazioni richieste sui prodotti.

(d) dati personali forniti dall'utente (ad es. dettagli personali, dati di acquisto, dettagli di consegna e di contatto, preferenze di pagamento e dati relativi a specifiche richieste di pre e post vendita) nell'ambito dei processi di acquisto online di prodotti nella boutique online (e delle relative interazioni per le attività necessarie alla vendita, nonché per qualsiasi attività di pre e post vendita e per i relativi servizi per le attività relative ai resi, alle garanzie legali e contrattuali e all'assistenza sui prodotti);

(e) dati personali (ad es. dati di acquisto, dati personali e di contatto) trattati per finalità di marketing (ad es. per ricevere informazioni e aggiornamenti su prodotti, vendite, campagne promozionali, eventi e altre iniziative promosse da Beatrice Palma, utilizzando strumenti tradizionali come posta e telefonate e per via telematica, come newsletter, e-mail, SMS, MMS e smart messages, incluso WhatsApp); tali messaggi commerciali comprendono anche comunicazioni relative alla finalizzazione degli acquisti non completati (promemoria sui prodotti visualizzati di recente sul Sito e sui “carrelli abbandonati”), nonché attività e messaggi volti a verificare la soddisfazione dei clienti e la qualità del servizio loro offerto daBeatrice Palma;

(f) dati personali (ad es. dati relativi agli acquisti e alle preferenze mostrate dagli utenti) trattati per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo, al fine di rendere i prodotti e le iniziative più rispondenti ai gusti e alle esigenze dei clienti e di offrire a ciascun cliente i prodotti e le esperienze più pertinenti alle proprie preferenze, nonché per misurare l’efficacia delle campagne marketing effettuate da Beatrice Palma online e sulle piattaforme social.

(g) dati personali (ad es. dati di identificazione, dati di pagamento, localizzazione, dati di acquisto) trattati per la prevenzione e per contrastare le frodi ed i comportamenti illegali e/o contrari alla normativa vigente, alle disposizioni contrattuali applicabili, nonché alle regole di correttezza e buona fede, nonché per difendere un diritto in Sede Giudiziaria. Tali attività possono essere eseguite anche da terzi, quali società specializzate nell'identificazione di frodi online e contrattualizzate a tal fine da Beatrice Palma, Pubbliche Autorità, enti investigativi, funzionari di polizia e autorità giudiziarie, consulenti legali. Si precisa a tal fine che in alcuni casi i citati soggetti, al fine della identificazione e del contrasto alle frodi agiranno in qualità di titolari autonomi in base al legittimo interesse delle stesse ed al ruolo ricoperto, anche di carattere pubblicistico.

 

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI BEATRICE PALMA

 I dati personali raccolti tramite il Sito web di Beatrice Palma vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, l'accesso o il trattamento non autorizzato o senza consenso dei dati stessi, o il trattamento non conforme alle finalità di raccolta indicati nella presente Informativa privacy.

Tuttavia, queste misure, a causa della natura dello strumento di trasmissione online, non possono limitare o escludere completamente il rischio di accesso senza consenso o di diffusione dei dati. A tal fine, si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato dei dispositivi software appropriati per la protezione dalla trasmissione di dati in entrata e in uscita sulla rete (ad esempio, sistemi antivirus aggiornati) e che il provider di servizi Internet abbia adottato misure adeguate a garantire la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (ad esempio, firewall e filtri antispam).

 

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Ad eccezione dei dati di navigazione (il cui conferimento e la cui raccolta sono regolate dalla Politica sui cookie) e dei dati trattati per finalità di tutela e anti-frode, il conferimento dei dati a Beatrice Palma, sia per far fronte a richieste e quesiti degli utenti, sia per finalità di marketing e studio delle abitudini e delle scelte di consumo, è libero, facoltativo e opzionale.

Il conferimento dei dati, in particolare dei dati anagrafici, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e coordinate bancarie in caso di pagamento con carta di credito, è obbligatorio per la conclusione del contratto di acquisto dei prodotti attraverso il Sito web.

 

CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

Beatrice Palma comunicherà i dati personali degli utenti del Sito web unicamente entro i limiti consentiti dalla legge e conformemente a quanto indicato di seguito. Oltre all’accesso tramite social, i dati personali potranno essere conosciuti da:

  • dipendenti e consulenti di Beatrice Palma, i quali opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento;
  • società che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (ad es. soggetti che effettuano il trattamento in nome e per conto del titolare del trattamento e che sono state nominate a tale scopo) e che forniscono a Beatrice Palma servizi tecnici e organizzativi specifici in relazione al Sito web (ad esempio servizi logistici, servizi informatici, servizi di assistenza clienti) e servizi di marketing (società di servizi di marketing, agenzie pubblicitarie, fornitori tecnologici e piattaforme social come sopra indicate).

 

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti da: 

  • soggetti terzi allo scopo esclusivo di adempiere al contratto di acquisto (gli istituti finanziari incaricati di fornire servizi di pagamento remoto con carta di credito/debito);
  • soggetti terzi specializzati nella prevenzione di frodi informatiche e relative ai pagamenti online al fine di proteggere la Società da atti illeciti e danni;
  • funzionari di polizia e autorità giudiziarie, in conformità con la legge e su loro richiesta, o nel caso in cui vi siano valide ragioni per ritenere che tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria per (1) indagare, prevenire o prendere iniziative in relazione a sospette attività illecite, o assistere nelle indagini le Autorità di nazionali ed internazionali; (2) difendersi contro reclami o accuse di terzi, proteggere la sicurezza del proprio Sito web e dell'azienda; (3) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Beatrice Palma.