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Ti diamo il benvenuto sul Sito web www.beatricepalma.com (il "Sito web"), di proprietà di Beatrice Palma s.r.l.., un'azienda con sede legale in Via Paolo Frisi 3, 20129 Milano, Italia, partita IVA n. 12627710960 (“Beatrice Palma”).

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DIRITTI DI PROPRIETÀ’ INTELLETTUALE

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All'utente è consentito solo visualizzare il Sito web e i suoi contenuti beneficiando dei servizi resi disponibili su di esso. Gli è inoltre consentito effettuare riproduzioni temporanee, prive di significato economico di per sé, considerate transitorie o secondarie e parte integrante ed essenziale dell'effettiva visualizzazione del Sito web e dei suoi contenuti, nonché qualsiasi altra operazione di navigazione effettuata al solo scopo di utilizzare legittimamente lo stesso. L'utente si impegna a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito web. L'utente non è inoltre autorizzato a utilizzare, in nessun caso, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del Sito web e le singole opere protette da copyright e da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. Non può alterare o modificare i contenuti e le opere protette da diritto d'autore.


MARCHI COMMERCIALI E DOMINI

 Il proprietario esclusivo di tutti i marchi commerciali e segni distintivi presenti sul Sito web, anche ai fini della distinzione dei prodotti, è Beatrice Palma, che detiene inoltre il diritto esclusivo di utilizzarli. Qualsiasi utilizzo non autorizzato o non conforme alla legge è severamente vietato e può avere conseguenze legali. In nessun caso l'utente potrà utilizzare i suddetti marchi commerciali e gli altri segni distintivi presenti sul Sito web per ottenere, anche indirettamente, un vantaggio improprio dal carattere distintivo del marchio Beatrice Palma.

Il dominio beatricepalma.com è di proprietà di Beatrice Palma. Non è consentito utilizzarlo senza un consenso esplicito scritto dei proprietari.


LINK IN ENTRATA E IN USCITA DAL SITO WEB A SITI DI TERZA PARTE

Il Sito web può contenere collegamenti ipertestuali (i "Link") ad altri siti non correlati al Sito web. Tali siti non sono controllati o monitorati dall'Operatore del Sito web, che pertanto non fornisce alcuna garanzia in merito ai loro contenuti e alle modalità di trattamento dei dati personali. Pertanto, l'utente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di utilizzo dei siti di terzi che visita e le loro politiche sulla privacy, in quanto le presenti Condizioni di utilizzo e l'Informativa sulla privacy si riferiscono esclusivamente al Sito web.  

Al contrario, sarà possibile attivare su siti terzi dei link che reindirizzano al Sito web, solo se Beatrice Palma ha fornito il suo consenso preventivo. La richiesta per ottenere tale consenso può essere inviata scrivendo tramite il nostro modulo di contatto. Qualsiasi attivazione non autorizzata di link comporterà il diritto di Beatrice Palma di intraprendere qualsiasi azione per la disattivazione immediata dei link illeciti e per il riconoscimento della pratica commerciale illecita, della concorrenza sleale o dell'azione che rovina il buon nome e la popolarità dei suoi prodotti e della società di Beatrice Palma. La pubblicazione di link ipertestuali (come deep frame e deep link) al Sito web o l'utilizzo di meta tag non autorizzati sono in ogni caso vietati.


 CONTENUTI

 L'accesso, l'utilizzo e la navigazione del Sito web sono esclusivamente per uso personale e devono sempre essere non correlati alle attività commerciali, imprenditoriali e professionali dell'utente. L'utilizzo e la navigazione del Sito web sono attività eseguite dall'utente e, di conseguenza, non è possibile attribuire a Beatrice Palma alcuna responsabilità per l'uso non corretto del Sito web. Beatrice Palma non sarà pertanto responsabile se durante il download il dispositivo dell'utente viene danneggiato o se i dati dell'utente vanno persi, a meno che tali danni e perdite non siano attribuibili a una negligenza grave e a una cattiva condotta intenzionale dello stesso Operatore del Sito web. 

Beatrice Palma non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito web, dall'interruzione del servizio, dalla cancellazione dei contenuti, dai problemi relativi a reti, fornitori o connessioni telefoniche e/o Internet, dagli accessi non autorizzati, dall'alterazione dei dati, dal guasto e/o il malfunzionamento delle apparecchiature elettroniche. 
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Beatrice Palma ha adottato tutte le misure ragionevoli volte a impedire la pubblicazione sul Sito web di contenuti e immagini che potrebbero violare i diritti umani e la dignità di una persona, in tutte le possibili forme ed espressioni. Nel caso in cui l'utente ritenga che tali contenuti siano offensivi per la propria sensibilità religiosa o etica, o per la propria dignità, è pregato di segnalarli inviando relativa notifica tramite il modulo di contatto. Beatrice Palma, tuttavia, segnala all'utente che l'accesso, se presente, ai contenuti ritenuti in violazione o offensivi, rappresenta un atto deliberato e quindi l'unica persona responsabile di questo sarà l'utente medesimo.  

Beatrice Palma ha inoltre adottato tutte le precauzioni atte a garantire che le informazioni presenti sul Sito web siano corrette, complete e aggiornate. Tuttavia, Beatrice Palma non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul Sito web, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Nel caso in cui l'utente riscontri un errore nelle informazioni presenti sul Sito web o si renda conto che tali informazioni non sono debitamente aggiornate, invitiamo a segnalarlo tramite il modulo di contato.

 

LEGGE APPLICABILE 

 Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana con la mancata applicazione delle norme sul conflitto normativo.

Le presenti Condizioni generali possono essere modificate di tanto in tanto a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni entreranno in vigore alla data di pubblicazione. 

I prodotti commercializzati sul sito www.beatricepalma.com (di seguito, rispettivamente i "Prodotti" e il "Sito Web") sono venduti e fatturati da Beatrice Palma s.r.l. società con sede legale in Via Paolo Frisi 3, 20129 Milano, Italia, partita IVA italiana n.12627710960.

Per qualsiasi informazione su ordini d'acquisto scrivere tramite il modulo di contatto.

 

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Beatrice Palma offre Prodotti in vendita sul Sito web per i consumatori finali, nello specifico persone che agiscono senza alcuna finalità commerciale, artigianale o professionale ("Cliente"). Beatrice Palma (qui di seguito denominata anche il "Venditore") si riserva pertanto il diritto a non elaborare gli ordini effettuati da una persona che non sia il "consumatore".

 Il contratto di vendita tra Beatrice Palma e il Cliente (il "Contratto") diventerà vincolante in seguito all'accettazione da parte di Beatrice Palma dell'Ordine, che avverrà quando il Cliente riceve l'e-mail di Beatrice Palma che conferma l'Ordine (la "Conferma dell'ordine"). Se Beatrice Palma non è in grado di accettare l'ordine del Cliente, informerà il Consumatore per iscritto e non effettuerà alcun addebito per il Prodotto.

Effettuando un Ordine (con il modulo d'ordine disponibile sul Sito web), il Cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare, nella loro interezza, i presenti termini e condizioni (qui di seguito, le "Condizioni"). 

 

COME ACQUISTARE I PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita da Beatrice Palma sono solo ed esclusivamente quelli visualizzati sul Sito web quando viene effettuato l'ordine, come descritto nella relativa scheda informativa del prodotto. In ogni caso, resta inteso che le immagini dei prodotti sul Sito web sono fornite solo a scopo illustrativo. Sebbene Beatrice Palma si impegni al massimo per mostrare i colori in maniera accurata, non può garantire che questi vengano rispecchiati accuratamente sul dispositivo/schermo del Cliente: il prodotto consegnato al Cliente può variare leggermente rispetto a quelle immagini.

Il Cliente può effettuare un Ordine compilando debitamente il modulo d'ordine disponibile sul Sito web e inviarlo secondo le indicazioni fornite sul Sito web, dopo aver controllato attentamente le specifiche del prodotto, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e gli oneri applicabili), i costi di spedizione (compresi i costi accessori in cui potrebbe incorrere nel caso in cui venga scelto un metodo di spedizione e consegna più rapido e/o diverso da quello standard). Il Cliente può inoltre richiedere a Beatrice Palma la fattura per il Prodotto acquistato, selezionando l'apposita casella nel modulo d'ordine.

Beatrice Palma confermerà che l'Ordine è stato correttamente ricevuto inviando la Conferma dell'ordine all'indirizzo comunicato dal Cliente. La Conferma dell'ordine conterrà le presenti Condizioni e il documento di sintesi sul Diritto di recesso e, pertanto, tutte le informazioni che sono già contenute nel riepilogo dell'ordine visualizzato prima di effettuare l'acquisto (caratteristiche principali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, condizioni di pagamento, politica di reso e spese di spedizione).

 Entro i limiti delle leggi applicabili, Beatrice Palma potrebbe non elaborare gli acquisti quando non vi sono sufficienti garanzie di solvibilità sul metodo di pagamento scelto, quando gli ordini sono incompleti o errati, quando i prodotti non sono più disponibili o in qualsiasi altro caso in cui vi siano sostanziali problemi o errori nella presentazione del Prodotto o nella selezione sul Sito. Il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento dell'ordine e dei motivi alla base. Se i prodotti visualizzati sul Sito web non sono più disponibili una volta che il Venditore ha ricevuto il modulo d'ordine, il Cliente sarà informato di tale mancata disponibilità il prima possibile. Se il modulo d'ordine è stato inviato ed è stato corrisposto un determinato importo per articoli che non sono più disponibili, il Venditore rimborserà, senza indebito ritardo, l'importo pagato per tali articoli e il contratto di vendita tra le parti sarà considerato terminato.

 

PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO

I prezzi indicati sul Sito web sono comprensivi di imposte e IVA, ove applicabile, e ove possibile da calcolare in anticipo in base alle leggi fiscali applicabili. Il Cliente sarà informato in anticipo dei costi o delle spese di spedizione, se presenti, attraverso il Sito web.

Il pagamento dei prezzi del Prodotto e dei relativi costi di spedizione e consegna deve essere effettuato utilizzando una delle procedure indicate nel Modulo d'ordine, come carta di credito o di debito, PayPal o qualsiasi altra specifica procedura di pagamento disponibile sul Sito web. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione al metodo di pagamento precedentemente selezionato.

In caso di pagamento con carta di credito/debito, tutti i dettagli (ad esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno automaticamente inviati tramite protocollo crittografato alla banca che fornisce i servizi di pagamento elettronico da remoto, senza che Beatrice Palma sia a conoscenza di tali dati. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore, se non per l'esecuzione della procedura relativa all'acquisto o per l'emissione di rimborsi in caso di reso in conformità con l'esercizio del diritto di reso o per segnalare casi di frode alla polizia.

 In nessun caso e in nessuna fase del processo di pagamento i dettagli dei metodi di pagamento elettronico del Cliente saranno comunicati a Beatrice Palma dalla banca, poiché tali dati saranno inviati direttamente, in modo sicuro, al sito web dell'istituto finanziario incaricato della transazione. Poiché nessuno di tali dati sarà conservato negli archivi di Beatrice Palma, Beatrice Palma non sarà responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti e illegali da parte di terzi del metodo di pagamento del Cliente durante la procedura di pagamento, salvo nella misura in cui l'uso improprio sia dovuto a negligenza, frode o condotta illegale di Beatrice Palma.

Il prezzo dei Prodotti e i relativi costi di spedizione e consegna, come indicato nel Modulo d'ordine, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente solo quando i Prodotti acquistati saranno effettivamente spediti.

 

CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE

Il Prodotto sarà sotto la responsabilità del Cliente dal momento in cui Beatrice Palma, attraverso i suoi fornitori di servizi, consegna il Prodotto all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine. Il Cliente acquisirà la proprietà del Prodotto una volta che Beatrice Palma avrà ricevuto il pagamento per intero.

I Prodotti saranno consegnati al Cliente al costo indicato in modo specifico sul Sito web prima che l'Ordine venga effettuato e visualizzato nel riepilogo dell'Ordine. Si prega di notare che Beatrice Palma si riserva il diritto di terminare il Contratto nel caso in cui il Cliente non sia presente alla consegna per 3 volte. 

Per ricevere la consegna dei Prodotti, il Cliente dovrà firmare i relativi documenti di ricezione, dopo aver verificato che: (i) il numero di articoli consegnati corrisponde al numero indicato nella bolla di consegna e (ii) l'imballaggio è intatto, non danneggiato o bagnato e, in ogni caso, non alterato, incluso il materiale di tenuta (nastro adesivo o sigillatura metallica).

Eventuali danni riscontrati nell'imballaggio e/o nel Prodotto ed eventuali discrepanze riscontrate nel numero di articoli o nelle indicazioni contenute nella bolla di consegna devono essere immediatamente segnalati nella bolla di consegna da restituire al corriere.

Qualsiasi problema relativo all'integrità dei Prodotti ricevuti o a eventuali danni degli stessi, al loro numero e alla loro completezza (che non sia possibile rilevare o segnalare al momento della consegna) dovrà essere segnalato entro 7 (sette) giorni dalla consegna, al fine di consentire a Beatrice Palma di procedere alle necessarie verifiche. Si prega di notare che tale periodo di comunicazione non influisce sulla garanzia legale e sui diritti di recesso del Cliente.

 Tutti i prodotti sono dotati di un cartellino identificativo fissato a un sigillo monouso. Il Cliente non dovrà rimuovere il cartellino o il sigillo dai Prodotti acquistati qualora desideri restituirli.

I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione selezionata dal Cliente durante la procedura di acquisto e indicata nel Modulo d'ordine. A seconda del tipo di spedizione scelto, il Venditore confermerà al Cliente che l'Ordine è stato spedito (la "Conferma di spedizione").

I tempi di consegna indicati sul Sito web sono puramente indicativi. Dopo aver ricevuto la Conferma di spedizione, il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione dalla sezione "Il mio account" sul Sito web e/o tramite il codice di tracciamento della spedizione fornito nella Conferma di spedizione. 

Gli ordini saranno spediti solo a un indirizzo postale valido. Tuttavia, si prega di notare che potremmo non essere in grado di spedire a tutti gli indirizzi validi e, in tali circostanze, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di annullare l'Ordine. Nel caso in cui non fossimo in grado di spedire all'indirizzo di spedizione fornito, informeremo il Cliente, l'Ordine sarà annullato e il Cliente riceverà un rimborso relativo al suo Ordine (a meno che non sia in grado di fornire un indirizzo di spedizione alternativo idoneo).

 

RESI

Oltre a qualsiasi diritto e tutela spettanti al Cliente ai sensi della legge applicabile, il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto senza motivo, senza penale e senza la necessità di fornire alcuna spiegazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso (ripensamento) inviando una comunicazione scritta inequivocabile all'indirizzo indicato nel modulo di reso incluso nella confezione dei Prodotti consegnati (ciascuno qui di seguito denominato il "Modulo di reso"). Beatrice Palma confermerà la corretta ricezione del Modulo di reso inviando un'e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente. 

In caso di recesso, il Cliente dovrà rispedire i Prodotti a Beatrice Palma entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata inviata la suddetta comunicazione, scegliendo una delle seguenti opzioni:

Invio dei Prodotti all'indirizzo espressamente indicato nel Modulo di reso dal corriere indicato da Beatrice Palma nel Modulo di reso. I Prodotti possono essere spediti utilizzando l'etichetta prestampata e prepagata inclusa nella confezione in cui sono stati spediti i Prodotti.

Invio dei Prodotti all'indirizzo espressamente indicato nel Modulo di reso mediante qualsiasi corriere scelto dal Cliente (in tal caso, i costi per la riconsegna saranno a carico unicamente del Cliente);

Il Prodotto deve essere riconsegnato insieme all'imballaggio originale (compresi i materiali di imballaggio e gli eventuali documenti, accessori, etichette, cartellini di identificazione, sigilli, sacchetti antipolvere, ecc.) e deve essere conservato con cura e utilizzato solo per il tempo strettamente necessario a verificarne la natura, le specifiche e le dimensioni, e non deve presentare segni di usura o di sporcizia (o qualsiasi altra alterazione) (ad eccezione di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci) come indicato di seguito:

  • Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione all'intero Prodotto acquistato, recessi parziali (accessori, complementi, ecc.) non sono consentiti;
  • Entro i limiti delle leggi applicabili, il trasporto dei Prodotti, fino a quando il Cliente non riceverà la conferma che il Prodotto è stato restituito e consegnato correttamente a Beatrice Palma, sarà responsabilità esclusiva del Cliente. Pertanto, se il Prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, Beatrice Palma dovrà informarne il Cliente al fine di consentire a quest'ultimo di inviare tempestivamente il relativo reclamo al corriere e richiedere un rimborso; il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e l'avviso di recesso sarà annullato;
  • Beatrice Palma non si assume alcuna responsabilità per i Prodotti danneggiati, rubati o smarriti durante il trasporto.

 

Beatrice Palma rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data del recesso. Beatrice Palma può trattenere il rimborso fino a quando il Prodotto restituito non viene ricevuto correttamente da Beatrice Palma o fino a quando il Cliente non dimostra che il Prodotto è stato restituito correttamente, a seconda di quale di queste circostanze si verificherà per prima.

Se non diversamente concordato dalle parti, l'importo inizialmente addebitato al Cliente sarà rimborsato con gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione di acquisto originale.

Una volta ricevuti i Prodotti, Beatrice Palma li controllerà e in caso di difformità con quanto riportato sopra, informerà il Cliente tramite e-mail che il valore dei Prodotti restituiti viene ridotto a causa della mancata osservanza delle Condizioni di cui sopra da parte del Cliente. Nella medesima e-mail, Beatrice Palma comunicherà anche l'importo che detrarrà dall'importo da rimborsare, a meno che il Cliente non scelga, a proprie spese, di farsi rispedire i Prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati restituiti a Beatrice Palma.

Nel caso in cui il diritto di recesso venga annullato (ad esempio se il Prodotto viene restituito danneggiato), Beatrice Palma dovrà rispedire il Prodotto al Cliente. In questo caso, al Cliente verranno addebitati i relativi costi di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del Prodotto.

Il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti acquistati in saldo o in occasione di offerte o altri periodi promozionali. Il diritto di recesso è, invece, escluso per i Prodotti su misura o in qualsiasi caso di personalizzazione, anche se la personalizzazione avviene dopo l'acquisto. 

In caso di Prodotti difettosi e/o Prodotti non conformi alle qualità dichiarate, il Cliente ha diritto agli indennizzi offerti dalla legge applicabile (ad esempio, ove applicabile, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del Prodotto). 

Qualsiasi reclamo o domanda può essere inviata a Beatrice Palma tramite l’opportuno modulo di contatto.

 

PRIVACY

Nel caso in cui Beatrice Palma raccolga dati personali dal Cliente quando viene effettuato un Ordine, tali dati personali saranno trattati da Beatrice Palma allo scopo di completare l'Ordine e conformemente alle leggi sulla privacy. 

 

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

 Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Contratto e le relative disposizioni sono disciplinati dalla legge applicabile per il Consumatore. Qualsiasi controversia che possa sorgere da o in relazione al Contratto sarà sottoposta al tribunale competente del luogo in cui risiede il Cliente.

 I Clienti residenti in uno stato membro dell'Unione Europea hanno la possibilità di appellarsi alla piattaforma stabilita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative a contratti di vendita a distanza ("Piattaforma ODR"). Attraverso la Piattaforma ODR, il Cliente e il Venditore possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati ai sensi delle presenti Condizioni con l'aiuto di un organismo imparziale. 

Le Condizioni possono essere modificate di tanto in tanto a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul sito Web per le vendite effettuate a partire dalla data di caricamento sul sito Web e, pertanto, ogni Contratto sarà regolato dalle Condizioni in vigore al momento della sua conclusione.  

 

LINGUA

Le Condizioni saranno scritte e interpretate in lingua inglese e tutte le domande sull'interpretazione delle Condizioni saranno risolte mediante riferimento alle medesime come scritte in lingua inglese. Qualora le Condizioni vengano tradotte in altre lingue, la versione inglese prevarrà a tutti gli effetti, comprese le controversie o i reclami che possono essere risolti tramite qualsiasi procedimento legale.

Tutte le comunicazioni tra le parti derivanti da o in relazione alle Condizioni saranno in lingua inglese.